Retourneren - Kiekeboefjes

Op deze pagina vindt u belangrijke informatie over het retourneren van artikelen die u bij Kiekeboefjes heeft gekocht. 

De producten worden met veel zorg en liefde gemaakt.

Het kan zijn dat je bestelling niet helemaal naar wens is. Je kunt je bestelling op eigen kosten binnen 14 dagen retourneren, mits deze eerst bij ons is aangemeld en aan de retourvoorwaarden voldoet. Meld je retourzending dus eerst even aan via info@kiekeboefjes.nl.

 Verderop lees je hoe je dit kunt doen.

De kleding dient ongedragen, onbeschadigd, ongewassen  en in de originele verpakking teruggestuurd te worden.

Controleer direct na ontvangst van je bestelling of het artikel onbeschadigd is. Mocht dit niet zo zijn, willen wij je vragen om via de mail – info@kiekeboefjes.nl – zo snel mogelijk contact met ons op te nemen om dit te melden. Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Hoe kun je retourneren?

1. Stuur een e-mail naar info@kiekeboefjes.nl

2. Vermeld je naam en ordernummer
3. Geef aan welk artikel je wilt terug sturen.

Naar aanleiding van je e-mail krijg je van ons een reactie en nemen we je retour in behandeling. Vervolgens kun je de producten in originele staat en verpakking naar het door ons opgegeven retouradres sturen. Het terugsturen kan tot veertien dagen na aanmelden van je retour. Het is van belang dat de retour is aangemeld via de mail en de naam en het ordernummer zijn toegevoegd aan de retourzending, zodat wij de retour bij binnenkomst kunnen verwerken.

Wanneer wij de retourzending hebben ontvangen, zullen wij overgaan tot terugbetaling. De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde artikelen. Wanneer wij  artikelen ontvangen die buiten het retourtermijn vallen, wordt de retour niet geaccepteerd. Het pakket wordt dan teruggestuurd naar en op kosten van de koper.

Belangrijk om te weten is dat wij pakketten niet ophalen bij een afhaalpunt. Het pakket dient direct bij ons bezorgd te worden. Kiekeboefjes is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die tijdens het verzendproces zijn kwijtgeraakt.